Книга особенно полезна тем, кто работает в системе начальник-подчиненный или является членом команды. Автор рассматривает эффект эмпатии с точки зрения медицины, психологии, анализирует его роль в искусстве, общественной жизни, в интернете и в социальных сетях. Книга поможет повысить качество личных и деловых отношений и научиться лучше понимать и себя, и других. 12 книг для развития базовых гибких навыков, с которыми работа будет в кайф, вы — счастливыми, а проекты — выполненными в срок. Читайте хорошую и интересную литературу, а если у вас есть свои “настольные книги” по прокачиванию gentle Методология программирования expertise, делитесь в комментариях.

• Авторы объясняют, как лидерское мышление помогает добиваться результата в мире высокой неопределенности и быстрых перемен.
• В ней собраны кейсы и наглядные примеры из практики автора — опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
• Развитие Gentle expertise помогает развиваться и достигать целей вне зависимости от специфики и направления, в котором работаешь.
• Книга живо и в деталях описывает все этапы проекта — от составления ТЗ до провального запуска.

Леонид Кроль «как Работает Эмпатия Чувствуй И Побеждай»

Информация, изложенная в книге, поспособствует развитию таких навыков, которые, в свою очередь, позволят создать положительную атмосферу в коллективе. Часто при общении с другими людьми мы слышим только их слова, но не учитываем стоящие за ними эмоции и переживания. Книга маркетолога Майкла Соренсена поможет прокачать навык валидации, то есть эмпатичного слушания.

Книга полезна для понимания мотивов человеческого поведения и взаимоотношений внутри компаний. Она научит лучше разбираться в скрытых мотивах коллег, менеджеров, клиентов. А также использовать эти знания, чтобы эффективнее продвигать свои идеи и интересы. Автор делится советами, как удержать клиента, увеличить число постоянных покупателей, а также дает рекомендации по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу.

После этого запустил сбор книг в группе «Управление агентством, веб-студией, дизайн-бюро». Затем мы обработали все рекомендации и отзывы из обоих источников и получили этот топ. Развитие Soft skills помогает достигать целей вне зависимости от специфики и направления, в котором ты работаешь. Книга известного психолога Нейла Фьоре, который на протяжении 30 лет исследовал данную тему и ее влияние на общество.

Книга будет полезна для владельцев бизнеса, директоров по продажам, маркетингу, руководителей отдела обучения и другим специалистам, работающим в CRM-системе. Развитие Delicate abilities помогает развиваться и достигать целей вне зависимости от специфики и направления, в котором работаешь. Книга хорошо структурирована, легко читается и доступно объясняет основные принципы плодотворного взаимодействия с людьми. Авторы рассказывают о технологиях общения, овладев которыми вы измените свое отношение к людям и сможете действовать так, что они станут прислушиваться к вашим словам.

Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное. В книге разбираются составляющие переговорного процесса, стратегические подходы и тактические приемы. В книге есть примеры неудачных ситуаций и просчетов, а также набор заданий, которые помогут научиться мыслить по-другому и вести переговоры с помощью непривычных и эффективных методов. В книге автор собрал техники повышения личной эффективности и приемы, которые помогут внедрить их в жизнь и избежать типичных ошибок.

Этот бестселлер поможет развить ваши коммуникативные навыки и научит оказывать влияние на людей. Автор излагает информацию доступным языком, дает простые полезные советы и техники и сопровождает повествование примерами из своей жизни. Российский психолог, бизнес-тренер Леонид Кроль написал книгу на основе тренерской работы по развитию эмпатии у отдельных людей и в организациях. Автор на основе множества практических примеров показывает, как эмпатия может стать ключом к сердцу сотрудников, партнеров, членов команды и клиентов. Прочтя книгу, вы станете обращать внимание на свою речь, более тщательно подбирать слова и убедитесь, насколько сильно они могут повлиять на результат общения.

Прочитав это издание, вы научитесь лучше понимать людей, налаживать и укреплять контакты. Она предлагает читателям 7 ключей, благодаря которым можно научиться находить подход к любому человеку, стать терпимее и избегать неловких ситуаций. Несмотря на развитие технологий и автоматизацию человеческого труда, Soft abilities остаются важными и конкурентными навыками для сотрудника почти любого направления. Каждый день огромный поток информации попадает в нашу голову, и мозг не успевает отделять достоверную и полезную от лжи и ерунды. Из-за этого в нужный момент не включается рациональность принятия решений и логика — по причине перегруженности ума.

Именно на уровень гибких навыков обращают внимание на собеседованиях, переговорах и просто в компании друзей или незнакомцев. Не так важен опыт в сфере (он нарабатывается), как ваше умение расположить, усомниться или поспорить с тактом и достоинством. Книга написана живым и образным языком, что делает ее очень увлекательной для чтения. При этом все советы подкреплены реальным опытом авторов по управлению IT-проектами. Максим Ильяхов на примерах объясняет, как писать ясно, структурировано, по делу, а также дает рекомендации по оформлению писем, выбору формулировок, общению по почте с коллегами и клиентами.

«Эта книга — учебник по поиску креативных идей», — так о ней отзываются литературные критики. Креативность уже заложена в нас с детства, но со временем человеческий мозг подстраивается под общество, чтобы не выделяться и не привлекать лишнее внимание. Но книга Джеймса Виктора подтолкнет вас творить и отвесит волшебный пинок, чтобы увидеть невероятное в обычном и воплощать самые дерзкие идеи независимо от профессии и мнения окружающих.

Топ-12 Книг Для Развития Gentle Skills

Книга предназначена для широкого круга читателей и содержит полезные советы, которые пригодятся любому человеку в повседневной жизни. Автор в простой и доступной форме объясняет, какие наши привычки мешают конструктивному общению и портят отношения с окружающими. https://deveducation.com/ После прочтения книги вы будет знать, как выходить из конфликтных ситуаций, решать проблемы с клиентами, руководством и любыми собеседниками.

На страницах издания вы найдете дельные советы по разным аспектам работы с клиентом, которые лучше прочесть не сразу, а частями, соразмеряя советы со своими soft skills книги ощущениями и проверяя их на практике. В ней собраны кейсы и наглядные примеры из практики автора — опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Книга представляет собой бизнес-притчу, которая рассказывает о том, как эффективно управлять IT-специалистами и создавать им условия для продуктивной работы. В книге даны ценные советы менеджерам по мотивации, оценке результатов и построению доверительных отношений с разработчиками. Хелен Рисс рассказывает, как прокачать способность считывания эмоционального состояния людей, как умело применять в общении не только тон голоса, но также жесты и мимику.

Марк делится техниками бесконфликтного общения с разного рода «мудаками» — заносчивыми, агрессивными, манипулирующими собеседниками. Вы узнаете, как сохранять спокойствие, поставить такого человека на место или перевести разговор в конструктивное русло. Автор предлагает методы ведения диалога, которые помогут вам лучше понимать оппонента, находить компромиссы и избегать эскалации конфликтов. Книга будет полезна людям, часто сталкивающимся с необходимостью отстаивать свои решения перед коллегами или руководством. Она научит вас донести свою точку зрения, не вызывая раздражения у собеседника. Дейл Карнеги делится техниками установления доверия и симпатии, дает советы по ведению беседы и публичным выступлениям.

Самоорганизация, выполнение дел с большим желанием и наслаждением, борьба с вечной усталостью и польза страха — все это вы сможете найти при прочтении данной книги. О принципе off the clock, как им пользоваться и зачем — об этом книга Лоры Вандеркам. Вечно занятые люди, но умеющие организовать свою жизнь, успешные и абсолютно спокойные. Книга объяснит, как это происходит и что вы можете сделать для собственного успеха.